Quy định chính sách

Cam kết dịch vụ

Phí dịch vụ 2% * *mức phí áp dụng cho thời điểm hiện tại

Phí dịch vụ là 2% trên tổng giá trị đơn hàng.

*Mức phí dịch vụ này có thể thay đổi tùy theo thời điểm chính sách của Buybid. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng khi có sự thay đổi này.

Đặt hàng trong 60 phút

Buybid cam kết báo giá sau 15 phút và đặt hàng trong 60 phút sau khi xác nhận thanh toán đơn hàng (trong giờ làm việc).

Chuyên phục vụ thị trường Việt Nam

Buybid là thương hiệu của công ty Beter Life tại Nhật Bản chuyên phục vụ cho thị trường Việt Nam, cung cấp dịch vụ đặt hàng từ Nhật về Việt Nam đơn giản và nhanh chóng.

Giao hàng miễn phí nội thành HCM

Buybid hỗ trợ giao hàng miễn phí đến các địa chỉ trong nội thành TP.HCM. Những địa chỉ ngoại thành và các tỉnh khác sẽ tính phí theo bảng giá của dịch vụ Bảng giá của dịch vụ gửi hàng nội địa Việt Nam. Bảng giá của dịch vụ gửi hàng nội địa Việt Nam

Chính sách hàng cấm

1

Mặt hàng dễ cháy nổ

  • Pháo
  • Đạn dược
  • Gas
  • Diêm/ Bật lửa
  • Máy phát điện
2

Hàng dạng chai xịt

  • Keo xịt tóc
  • Các mỹ phẩm dạng xịt
3

Chất lỏng dễ bốc cháy

  • Sơn
  • Sơn móng tay
  • Bật lửa có gas
  • Dầu đốt
4

Hàng dễ oxi hóa, hóa chất

5

Chất độc

  • Các loại thuốc
  • Dược phẩm
6

Chất gây ăn mòn

  • Thuốc tẩy
  • Thuốc nhuộm tóc
7

Những mặt hàng gây nguy hiểm và có từ tính

  • Nam châm
  • Một số loại động cơ
8

Vũ khí

9

Hàng đông lạnh

10

Các loại keo dán, ボンド

11

Động cơ

12

Pin lithium-ion / Ắc quy

Mặt hàng dễ cháy nổ

Pháo, Đạn dược,
Gas, Diêm/ Bật lửa,
Máy phát điện

Hàng dạng chai xịt

Keo xịt tóc Các mỹ phẩm dạng xịt

Chất lỏng dễ bốc cháy

Sơn, Sơn móng tay,
Bật lửa có gas, Dầu đốt

Hàng dễ oxi hóa, hóa chất

Chất độc

Các loại thuốc
Dược phẩm

Chất gây ăn mòn

Thuốc tẩy
Thuốc nhuộm tóc

Những mặt hàng gây nguy hiểm và có từ tính

Các loại thuốc,
Dược phẩm

Vũ khí

Hàng đông lạnh

Các loại keo dán,
ボンド

Động cơ

Pin lithium-ion /
Ắc quy

*Những mặt hàng đông lạnh sẽ được Buybid bảo quản ở nhiệt độ bình thường.
Vì vậy, Buybid khuyên khách hàng không nên mua những hàng hóa đông lạnh để tránh việc bảo quản không được tốt.

Chính sách bảo hiểm

  1. Bảo hiểm là việc bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc bể vỡ.
  2. Bảo hiểm thất lạc: Buybid sẽ tiến hành bồi thường thanh toán đợt 1 đối với trường hợp bị thất lạc trong quá trình vận chuyển nội địa Nhật và Quốc tế (Tối đa 10.000.000Đ / Đơn Hàng).
  3. Bảo hiểm bể, vỡ : Buybid luôn luôn cố gắng giảm thiểu tối đa những rủi ro. Tuy nhiên nếu xảy ra bễ vỡ trong quá trình vận chuyển, Buybid sẽ tiến hành bồi thường 100% giá trị đơn hàng (Tối đa 5.000.000Đ / Đơn hàng).

    Món hàng bể vỡ Buybid đã đền bù, Buybid sẽ giữ lại.
  4. Bảo hiểm bể vỡ chỉ áp dụng trong trường hợp khách có sử dụng Dịch vụ kho hàngDịch vụ kho hàng.
    Vì vậy, Buybid khuyên khách hàng nên sử dụng Dịch vụ kho hàngDịch vụ kho hàng cho mọi sản phẩm. Chi tiết về Dịch vụ kho hàng

Những mặt hàng sai kích thước, màu sắc, không cùng mẫu hoặc mã số không giống với đơn đặt hàng, Buybid sẽ hỗ trợ liên lạc với cửa hàng cung cấp.

Những mặt hàng không nằm trong dịch vụ bảo hiểm:

Hàng mất tag, không còn mã số

Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

Những mặt hàng có hư hại đã được giải thích trong phần chi tiết sản phẩm

Hư hại xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế

Buybid sẽ không thể kiểm tra chức năng hoạt động của những mặt hàng điện tử.

* Những mặt hàng sai kích thước, màu sắc, không cùng mẫu hoặc mã số không giống với đơn đặt hàng, Buybid sẽ hỗ trợ liên lạc với cửa hàng cung cấp.

* Những mặt hàng không nằm trong dịch vụ bảo hiểm:
  • Hàng mất tag, không còn mã số;
  • Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng;
  • Những mặt hàng có hư hại đã được giải thích trong phần chi tiết sản phẩm;
  • Hư hại xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế;
  • Buybid sẽ không thể kiểm tra chức năng hoạt động của những mặt hàng điện tử.

Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại Buybid. Vì thế, Buybid cam kết việc bảo mật sử dụng thông tin trên. Việc quản lý thông tin khách hàng được Buybid sử dụng để:

  • Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan trong quá trình mua sắm tại Buybid;
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam;
  • Buybid cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này. Tất cả thông tin giao dịch giữa bạn và Buybid sẽ được tuyệt đối bảo mật.

Buybid khuyến cáo khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao dịch của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

Ngoài ra, bạn tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website.

Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại Buybid sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.