Buybid luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng tối đa nhất. Tuy nhiên, các đơn hàng sau khi thanh toán đều không thể hủy.

Có. Tuy nhiên hóa đơn bán hàng online tại Nhật chỉ đơn thuần là 1 tờ giấy in giá thành và tên sản phẩm và cũng không đóng dấu công ty bán hàng. Một số nhà cung cấp có gửi kèm hóa đơn theo hàng, hoặc chỉ gửi hóa đơn vào mail cho khách.

Các sản phẩm mới được bán tại thị trường Nhật chỉ có chính sách bảo hành trong nội địa nước Nhật. Khi chuyển hàng ra khỏi nước Nhật để chuyển về Việt Nam thì các chính sách bảo hàng này không còn hiệu lực, ngoại trừ những hãng có chính bảo hành toàn cầu. Nếu trong trường hợp khách hàng vẫn muốn bảo hành những sản phẩm này thì Buybid sẽ hỗ trợ chuyển hàng hóa qua Nhật và về Việt Nam với điều kiện khách hàng sẽ phải tự thanh toán những khoản phí này.

Buybid khuyên khách hàng nên cân nhắc kĩ và xem bảng liệt kê những mặt hàng bị cấm, hoặc liêc lạc với nhân viên Buybid để được hỗ trợ trước khi tiến hành đấu giá hoặc đặt mua.

Hàng hoá sau khi mua có thể đổi trả hay không tuỳ thuộc vào chính sách bán hàng của từng seller.

Quí Khách lưu ý khi mua hàng đã qua sử dụng và mua đấu giá Yahoo nên lưu ý:
- Đấu Giá Yahoo hầu hết đều là hàng không đổi trả.
- Quý Khách cần đọc và hiểu rõ về sản phẩm.
- Kiểm tra kỹ để tránh mua nhầm hàng giả, không đúng chất lượng,...
- Đấu giá Yahoo có rất nhiều hàng Junk (rác, không hoạt động), số lượng giao hàng khác số lượng trên hình ảnh,...
(hướng dẫn xem thông tin sản phẩm tiếng Anh http://yahoo.aleado.com)

* Buybid chỉ hỗ trợ liên lạc, không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm.

Buybid cam kết mua đúng sản phẩm như link khách hàng đặt. Buybid sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm những website uy tín, chuyên nghiệp được đánh giá tốt để lựa chọn cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.

Khách hàng vui lòng truy cập vào đường link: https://buybid.jp/support/policy để biết các mặt hàng nào là hàng cấm bay hoặc liên hệ với nhân viên Buybid để nhận được tư vấn chi tiết.

Bảo hiểm là việc bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc bể vỡ.

- Bảo hiểm thất lạc: Buybid sẽ tiến hành bồi thường thanh toán đợt 1 đối với trường hợp bị thất lạc trong quá trình vận chuyển nội địa Nhật. Trường hợp bị thất lạc khi vận chuyển quốc tế sẽ được bồi thường đợt 1 và đợt 2. Tối đa 10.000.000 Đ/đơn hàng.

- Bảo hiểm bể, vỡ: Buybid luôn luôn cố gắng giảm thiểu tối đa những rủi ro, tuy nhiên vẫn xảy ra bễ vỡ trong quá trình vận chuyển, Buybid sẽ tiến hành bồi thường 100% giá trị đơn hàng. Tối đa 5.000.000 Đ/đơn hàng. Món hàng bể vỡ Buybid đã đền bù, Buybid sẽ giữ lại.
Bảo hiểm bể vỡ chỉ áp dụng trong trường hợp khách có sử dụng dịch vụ kho hàng. Vì vậy, Buybid khuyên khách hàng nên sử dụng Dịch vụ kho hàng cho mọi sản phẩm.

Bảo hiểm là bắt buộc trên mọi đơn hàng.

Mọi sản phẩm của khách đều được Buybid đóng bảo hiểm. Chi tiết về chính sách bảo hiểm quý khách tham khảo link đính kèm: https://buybid.jp/support/policy

Tùy vào thời gian giao hàng của bên người bán mà khách đặt mua tại Nhật, trung bình từ 2 - 3 tuần.

Buybid có thể nhận gửi hàng đến địa chỉ ở Nhật theo yêu cầu của khách hàng. Phí vận chuyển sẽ tính theo bảng giá của các hãng vận chuyển nội địa Nhật.

Trong trường hợp bạn chưa thể thanh toán đợt 2 ngay, chúng tôi sẽ bảo quản hàng của bạn tại kho trong vòng 90 ngày. Nếu sau 90 ngày khách hàng chưa thanh toán đợt 2, chúng tôi buộc lòng phải hủy đơn hàng. Phí thanh toán đợt 1 sẽ không được hoàn trả.

Đối với một số mặt hàng dễ vỡ, Buybid khuyên khách hàng phải sử dụng túi khí để đóng gói nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa trước khi đến tay khách hàng.

Quý khách nên đăng ký dịch vụ đóng gói ngay lúc đặt mua hàng để thuận tiện cho việc báo giá của Buybid cũng như rút ngắn thời gian chờ hàng về Việt Nam.

Bạn có thể chọn Dịch vụ gộp kiện để gộp chung những kiện hàng khác nhau. Lưu ý một số trường hợp Buybid không thể thực hiện do hình dáng hoặc kích thước và trọng lượng vượt quá quy định.

Buybid là Dịch vụ mua hộ và đấu giá hộ các sản phẩm từ Nhật về Việt Nam, không nhận vận chuyển hộ.

Hiện hải quan Nhật không cho phép sử dụng kiện gỗ để đóng hàng hóa. Tất cả đều phải đóng carton bên ngoài. Để hàng hóa an toàn hơn, Buybid sử dụng thêm đệm túi khí.

Buybid sẽ giữ hàng của bạn trong vòng 90 ngày. Vậy nên bạn vui lòng đăng kí dịch vụ đóng gói hoặc giảm kí trong vòng 90 ngày và trước khi kiện hàng của bạn được gửi về Việt Nam.

Vì phí vận chuyển quốc tế được tính theo số kilogram, nên mặc dù bạn sẽ phải trả 1 khoản phí cho dịch vụ giảm kg, nhưng điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được 1 khoản chi phí chuyển phát quốc tế. Tuy nhiên lưu ý trong một số trường hợp cá biệt, chi phí sẽ cao hơn tùy theo trọng lượng và phương thức vận chuyển.

Bạn có thể chọn Dịch vụ giảm kí để gộp chung những kiện hàng khác nhau. Lưu ý một số trường hợp Buybid không thể thực hiện do hình dáng hoặc kích thước và trọng lượng vượt quá quy định.